Köpvillkor

Köp- och leveransvillkor

Dessa köpvillkor baseras på "EU distance selling rules" som framtagits av European Consumer Centres Network (ECC-Net) och som är tillämpliga i alla EU-länder samt Norge och Island. Mer info finns på ECC-Nets hemsida.
 

1. Betalningsalternativ
Du kan i dagsläget välja att betala med:

  • Betalning med kort
    VISA eller MasterCard. Betalningen genomförs direkt. Inga avgifter tillkommer.
     
  • Direktbetalning via bank
    Du loggar in via din bank och betalningen blir genomförd direkt. Inga avgifter tillkommer.
     

Vi levererar inte mot postförskott.
 

2. Priser
Alla priser som visas inkluderar VAT. Vi reserverar oss mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.
 

3. Beställningar från andra länder
Vi levererar endast till länder inom EU. Om ditt land finns med i kassan så levererar vi dit, i annat fall gör vi det inte. Till Norge och Åland skickar vi gärna men eftersom dessa länder är utanför EU har de egna tullregler. Det betyder att du som köpare kan få betala tullavgift och moms. Detta bekostas av dig. Vi ersätter dig inte för sådana kostnader.
 

4. Fraktpriser
Alla beställningar oavsett antal produkter har en fast fraktkostnad på 49kr.
 

5. Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. När du kontaktar oss är det bra om du har ordernumret antecknat.
 

6. Aviavgifter
Du bestämmer själv hur du vill bli aviserad om att ditt paket har anlänt till ditt utlämningsställe. Det snabbaste och billigaste är SMS-avisering. Väljer du avisering per post tillkommer en kostnad om 5 kr.
 

7. Leverans
Vi skickar normalt din order samma dag beställningen görs eller nästföljande vardag. Undantag kan uppstå vid tillverkares leveransproblem till oss eller vid större helger som jul och påsk etc. Leveranstiden är 1-5 dagar beroende på vilket EU-land du bor i. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig.
 

8. Ångerrätt och bytesrätt
Du har enligt "EU distance selling rules" ångerrätt i 7 dagar efter att varan är mottagen. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera varan men tubers och burkars försegling måste vara obruten för att du ska kunna returnera dem till oss. Vi återbetalar varans pris men du måste själv svara för fraktkostnaderna.
 

Kontakta alltid oss först via epost customer@femalebalanceshop.com för instruktioner om hur du returnerar varan.
 

Outlösta försändelser
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för frakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 149:- vid outlösta paket. Normalt ligger försändelsen på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.
 

9. Personuppgifter
Företaget är ansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vid beställning begär vi adressuppgifter för att kunna expediera och leverera din beställning. Vi sparar dessa uppgifter för att upprätthålla kundrelationen via kataloger, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt företag. Uppgifterna behandlas konfidentiellt och får enbart hanteras av behörig personal. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller ej används för direktmarknadsföring. Dina kortuppgifter lagras inte. Du kan enkelt avanmäla dig från våra nyhetsbrev genom att klicka på länken Ta bort mig längst ner i varje nyhetsbrev.
 

10. Reklamationer
Om paketet är skadat vid leverans ska du göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe. Kontrollera emballaget redan när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna paketet för att kontrollera att varan är oskadad. Om något är felaktigt med din produkt ber vi dig reklamera detta hos oss så snart så möjligt, senast 7 dagar efter att varorna är mottagna. Du gör detta genom att ringa eller maila till vår kundtjänst.
 

11. Åldersgräns
Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga. 7 dagars öppet köp gäller naturligtvis ändå.
 

12. Anonym datainsamling och cookie-filer
Vi använder oss av Google Analytics, Google AdWords Conversion tracker och andra Google-tjänster som placerar cookie-filer i webbläsare. Dessa cookie-filer skapas och tillhandahålls via Google och gör att webbplatsen blir mer lättanvänd för våra besökare. Vi använder oss även av Adwords remarketing för marknadsföring av vår webbsajt. Det innebär att vi placerar en cookie-fil i en webbläsare och sedan läses denna cookie-fil av en tredje part (Google) för att avgöra om en speciell annons ska visas för en viss besökare. Om du inte godkänner detta kan du ändra dina inställningar på Google här: http://www.google.com/privacy/ads/.

En cookie är en textfil med information och den skickas via en webbsajt för att sparas på din hårddisk eller tillfälligt i din dators arbetsminne. Vi använder oss av cookie-teknologi för att du ska kunna navigera snabbare på vår webbsajt samt för statistik över webbsajtens användande. Ditt besök på webbsajten kan automatiskt skicka oss information som inte är kopplad till dina personliga uppgifter. Exempel på sådan information är IP-nummer, webbläsarversion, operativsystem, domännamn och klockslag. Vissa delar av webbplatsen använder en inbäddad pixel eller javascript-teknologi för att underlätta ditt användande av webbsajten och för att mäta antalet besök.

Inget av det ovannämnda är på något sätt kopplat till din personliga information utan talar endast om för oss hur många som besökt webbplatsen under en viss period.

Du kan i din webbläsares inställningar ange att du inte vill ta emot cookies men du bör notera att funktionaliteten på webbplatsen i sådana fall kommer att påverkas. Om du vill veta mer om cookies kan du besöka Kommunikationsmyndighetens webbsida www.pts.se.
 

13. Kreditkortsäkerhet och SSL
Vår betalningsleverantör Payson använder en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure. Denna standard är framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering vilket gör att ingen obehörig kan ta del av dina kortuppgifter.
 

14. Kundtjänst
customer@femalebalanceshop.com
Tel. 08-559 22 698